STAR onlineでは、生徒のみなさんが安心して楽しく学び、継続して英語力を伸ばしていける環境づくりを大切にしています。

レッスンを気持ちよく受講していただくため、以下のルールをご確認ください。

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1．レッスンについて

 

STAR onlineのレギュラーレッスンは、月3回、週1回の固定曜日・時間にて実施します。

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【Foundation】

・レベル別グループレッスン

・1回50分

・1クラス最大4名

・レベルに合わせてクラスを編成します

・レベル別レッスンのため、曜日・時間の変更は原則できません

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【Pathway】

・個別レッスン（先生1人に対して生徒4人まで）

・1回80分

・週1回の固定曜日・時間

・空き枠がある場合に限り、別曜日・時間への変更をご相談いただけます

レッスンはZoomを使用して行います。

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2．振替について

 

1か月のレッスンにつき、振替は1回までご利用いただけます。

 

欠席理由は問いませんが、レッスン開始時刻までにご連絡いただいた場合に限り振替が可能です。

 

無断欠席の場合は振替できません。

 

【Foundation】

他のFoundationクラスに空席がある場合に振替いただけます。

 

【Pathway】

ご希望の曜日・時間をお知らせいただき、空き枠がある場合に振替いただけます。

 

振替レッスンは、欠席した月の翌月末までにご利用ください。

 

なお、振替レッスンを欠席された場合、再度の振替はできません。

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3．欠席・遅刻について

 

欠席・遅刻のご連絡は、公式LINEへお願いいたします。

 

欠席される場合は、レッスン開始時刻までにご連絡ください。振替については、上記「振替について」の規定に準じます。

 

レッスン開始時刻を過ぎてからのご連絡、またはご連絡のない欠席は、振替の対象外となります。

 

遅刻された場合も、レッスン途中からご参加いただけます。ただし、遅刻によるレッスン時間の延長はいたしません。

 

生徒さまの都合による欠席・遅刻・無断欠席の場合、レッスン料の返金はいたしかねます。

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4．Zoom・通信トラブルについて

 

オンラインレッスンはZoomを使用して行います。安定したインターネット環境でのご参加をお願いいたします。

 

生徒さま側の通信環境や機器等によるトラブルの場合、原則として振替・返金はいたしかねます。

 

一時的な接続不良が発生した場合は、Zoomへの再接続やLINEでの指示等を行い、可能な限りレッスンを継続します。この場合、振替・返金はいたしません。

 

講師側の通信トラブルにより、レッスン時間中の接続不能時間が合計10分を超えた場合は、振替レッスンを実施します。

 

また、Zoom自体の障害等によりレッスンの継続が困難となった場合も、振替レッスンを実施します。

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5．料金・お支払いについて

 

レギュラーレッスンは月謝制・月3回です。

 

お支払いは銀行振込にて、毎月月末までにお願いいたします。

 

振込手数料は保護者さまのご負担となります。

 

月途中からの入会は受け付けておりません。

 

お支払い後のキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

 

月末までのお支払いが難しい場合でも、当月のレッスン開始日までにお支払いいただければ受講いただけます。

 

お支払いが確認できない場合は、レッスンへの参加をお断りする場合がございます。

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6．休会・退会について

 

STAR onlineでは、休会制度を設けておりません。

 

退会を希望される場合は、退会希望月の前月15日までに、所定のGoogleフォームよりお申し込みください。

 

例：10月末で退会をご希望の場合

→ 9月15日までに申請

 

月途中での退会はお受けしておりません。

 

申請期限を過ぎた場合は、翌月分のレッスン料金が発生します。

 

退会後、再度レギュラーレッスンの受講を希望される場合は、改めてお申し込みください。ただし、希望するクラスに空きがない場合は、再受講いただけない場合がございます。

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7．レッスン中のお願い

 

お子さまたちが安心して集中できる環境づくりのため、以下についてご協力をお願いいたします。

 

• レッスン中はカメラをONにしてください

• マイクのON／OFFは講師の指示に従ってください

• レッスン中の飲食はご遠慮ください

    ※必要な場合の水分補給は除きます

• レッスン中の離席は、できるだけお控えください

• 他の方が映り込む場所からの参加は、原則としてお控えください

• やむを得ない場合は事前にお知らせください

• Zoomの表示名は、お子さまの本名で設定してください

 

保護者の方のレッスンへの付き添いは原則として必要ありません。

 

ただし、レッスン中にトラブル等が発生した場合に連絡が取れるよう、保護者の方はLINEでの連絡を確認できる状態にしておいてください。

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8．録画・教材等について

 

レッスンの内容および他の受講生のプライバシー保護のため、受講生・保護者によるレッスンの録画・録音はご遠慮ください。

 

スクリーンショットについても、講師が許可した場合のみ撮影可能です。

 

レッスンで使用する教材・資料・動画等の無断での複製、転載、共有、公開等は禁止いたします。教材は受講生本人の学習目的のみにご利用ください。

 

また、ZoomのミーティングURL・ID・パスコード等を第三者へ共有することはご遠慮ください。

 

なお、レッスン内容の振り返り・指導改善、教材・レッスンの改善を目的として、講師がレッスンを録画する場合があります。

 

録画データは一定期間保存し、これらの目的以外には使用いたしません。

 

保護者の方への共有や、SNS等への公開を行うことはありません。

 

録画を行う場合は、事前にお知らせいたします。

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9．保護者の方との連絡について

 

STAR onlineに関するご連絡や、欠席・遅刻等のご連絡は、公式LINEよりお願いいたします。

 

レッスンに関するご質問等も、公式LINEよりお気軽にご連絡ください。

 

なお、学習方針や今後の学習についての個別相談など、より詳しいご相談については、Guidanceをご利用いただけます。

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10．休講・講師都合等による振替について

 

講師の体調不良やその他の事情によりレッスンを休講とする場合は、振替レッスンを実施いたします。

 

振替の日程については、講師よりご案内いたします。

 

振替日の設定がすぐに難しい場合は、期限を設けず、双方で日程を調整のうえ振替レッスンを実施いたします。

 

また、天候・災害・停電・通信障害等、やむを得ない事情によりレッスンの実施が困難となった場合も、同様に振替レッスンを実施いたします。

 

講師都合ややむを得ない事情による休講について、レッスン料の返金は行っておりません。

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11．Seasonal Programについて

 

STAR onlineでは、英検対策等、期間や目的を限定したSeasonal Programを随時実施します。

 

Seasonal Programは、レギュラーレッスンとは別にお申し込みいただくプログラムです。

 

レギュラー受講生には、先行予約や特別価格等の特典をご用意しています。

 

退会後もSeasonal Programへのお申し込みは可能ですが、一般価格・一般申込でのご案内となります。

 

各プログラムの内容、対象者、実施期間、料金、申込方法等については、プログラムごとに別途ご案内いたします。

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12．Private Coachingについて

 

STAR onlineでは、通常のレギュラーレッスンとは別に、個別の学習目的やご希望に合わせたPrivate Coachingを不定期で実施します。

 

Private Coachingの実施日時、対象、料金、申込方法等については、開催時に別途ご案内いたします。

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13．退会後のSeasonal Program等について

 

退会後も、必要なときにはSTAR onlineのSeasonal ProgramやPrivate Coachingをご利用いただけます。

 

レギュラーレッスンを退会された場合、Seasonal Programは一般価格・一般申込となります。

 

また、退会後にレギュラーレッスンへの再受講を希望される場合は、空き枠がある場合に限り、改めてお申し込みいただけます。

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14．規約の変更について

 

STAR onlineは、サービス内容や運営上の必要に応じて、本規約の内容を変更する場合があります。

 

規約を変更する場合は、公式LINE等を通じてお知らせいたします。

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